AI קולי או AI בוואטסאפ לתורים? הם פותרים שתי בעיות שונות

שתי הקטגוריות נמכרות עם אותן מילים — "AI", "אוטומציה", "מזכירה" — ופותרות שתי בעיות שונות לגמרי. הבחירה ביניהן קלה ברגע שמנסחים נכון את הכשל.

AI קולי: הבעיה היא השיחה שלא נענתה

מוצר קולי עונה כשאתם באמצע טיפול. הוא מבין מה רוצים, אוסף פרטים, ולפעמים קובע. היתרון שלו אמיתי ואין לנו אותו: לקוח שמתקשר ולא מקבל מענה הוא לקוח שהתקשר למספרה הבאה.

החולשה: רוב המוצרים הקוליים לא מחזיקים את היומן שלכם. הם מוסרים הודעה או כותבים לתוך מערכת חיצונית — ולכן "להזיז את התור של רונית ליום חמישי" הוא בדרך כלל מעבר ליכולת שלהם.

AI בצ׳אט: הבעיה היא הניהול

עוזר בוואטסאפ לא עונה לאף שיחה. הוא יושב בממשק שאתם ממילא פתוחים בו כל היום ומבצע פעולות על היומן — מה יש מחר, מי פנוי ב-14:00, קבע, הזז, בטל. הוא פותר את הערב שבו אתם מסדרים את היומן במקום לנוח.

איך בוחרים

1. 1ספרו כמה שיחות לא נענו לכם בשבוע האחרון. אם המספר גדול — הבעיה שלכם קולית.
2. 2ספרו כמה זמן ביום אתם מתכתבים על תורים. אם זה שעה — הבעיה שלכם ניהולית.
3. 3אם שניהם — התחילו בזה שעולה לכם כסף ישירות. שיחה שלא נענתה היא לקוח שהלך; יומן מבולגן הוא זמן שלכם.

ב-Sagarnu העוזר הוא הסוג השני, והגבולות שלו כתובים במפורש. הלקוחות קובעים דרך דף ההזמנות ומקבלים אישור ותזכורת — כך שהחלק שאחרי הקביעה סגור גם בלי מענה קולי.

שאלות נפוצות